1. Plazo para desistir
El Usuario tiene derecho a desistir del contrato sin necesidad de justificar su decisión en un plazo de 30 días naturales desde la recepción del producto.
Si un pedido contiene varios artículos entregados por separado, el plazo comenzará a contar desde la recepción del último producto.
2. Cómo ejercer el derecho de desistimiento
Para ejercer su derecho, el Usuario debe comunicar su decisión de desistir mediante una declaración inequívoca. Puede hacerlo a través de:
📩 Email: info@rombar-sl.es
📞 Teléfono: +34 600 57 99 09
📬 Dirección postal: Calle Melchor Fernández Almagro, 44, 28029, Madrid, España
También puede utilizar (si lo deseas, puedo redactarlo) un formulario de desistimiento conforme al Anexo del RDL 1/2007.
3. Condiciones del producto devuelto
El Usuario deberá devolver el producto en:
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su estado original,
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sin daños ni signos de uso más allá de lo necesario para comprobar su naturaleza y funcionamiento,
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con su embalaje original,
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y con todos sus accesorios incluidos.
El usuario es responsable de la depreciación del producto si lo ha manipulado más de lo necesario.
4. Costes de devolución
Salvo error o defecto del producto, los costes directos de la devolución son responsabilidad del Usuario.
Rombar SL puede ofrecer etiquetas de devolución o recogida, dependiendo del caso (puedo incluirlo si aplica).
5. Reembolsos
Una vez recibido el producto en las instalaciones de Rombar SL y verificado su estado, se reembolsará:
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el importe total pagado por el producto,
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utilizando el mismo método de pago empleado en la compra,
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en un plazo máximo de 14 días naturales.
Rombar SL podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que el Usuario haya presentado prueba de la devolución (lo que ocurra primero).
6. Exclusiones del derecho de desistimiento
Según el artículo 103 del RDL 1/2007, quedan excluidos del desistimiento:
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Drones que hayan sido registrados o activados a nombre del cliente.
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Software, licencias digitales o contenido electrónico una vez activado o desprecintado.
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Productos personalizados o fabricados bajo pedido.
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Artículos que, por razones higiénicas o de protección de la salud, no puedan devolverse una vez desprecintados.
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Productos usados más allá de lo necesario para verificar su estado.
7. Productos defectuosos
Este derecho no afecta a la garantía legal de 3 años, aplicable cuando el producto presenta un defecto de origen.
En ese caso, el cliente debe contactar directamente con el servicio de atención:
📩 info@rombar-sl.es