Seguimiento de Pedidos
En Rombar SL ofrecemos un sistema transparente y sencillo para que nuestros clientes puedan conocer en todo momento el estado de su pedido, desde la confirmación del pago hasta la entrega final.
🔹 1. Confirmación del pedido
Una vez realizado el pedido y confirmado el pago por transferencia bancaria, recibirás un correo electrónico que incluirá:
-
Número de pedido
-
Resumen de los productos adquiridos
-
Confirmación del importe y datos de facturación
🔹 2. Preparación del pedido
Cuando el pago haya sido verificado (plazo habitual: 24–72 horas, según entidad bancaria), tu pedido pasará a estado de Preparación.
En ese momento recibirás una notificación por correo electrónico.
🔹 3. Envío del pedido
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás:
-
Número de seguimiento (tracking)
-
Enlace directo al portal del transportista
-
Nombre de la empresa de mensajería
Esto te permitirá conocer en tiempo real la ubicación del paquete y el plazo estimado de entrega.
🔹 4. Cómo rastrear tu pedido
Puedes consultar el estado de tu envío directamente a través del enlace proporcionado en el correo, donde verás:
-
Fecha y hora de salida del almacén
-
Ubicación actual del paquete
-
Intentos de entrega
-
Fecha prevista de llegada
Si tienes dudas, puedes contactar con nuestro equipo indicando tu número de pedido.
🔹 5. Entregas fallidas
Si el transportista no puede realizar la entrega:
-
Se intentará nuevamente, o
-
El pedido podrá quedar en un punto de recogida cercano
Te recomendamos consultar el seguimiento para verificar los intentos de entrega.
🔹 6. Atención al cliente
Si necesitas ayuda con el seguimiento del pedido o realizar alguna consulta adicional, puedes contactarnos:
📞 +34 600 57 99 09
📩 info@rombar-sl.es
Estamos disponibles para ayudarte antes, durante y después del envío.